Help & FAQ
Vind snel het juiste antwoord of regel het direct in je account.
Waar kunnen we je mee helpen?
Ga meteen naar de plek waar je iets kunt controleren of aanpassen.
Antwoorden per onderwerp
Open alleen de vraag die voor jou relevant is.
Scores en coaching
Hoe aanbevelingen, voortgang en doelen samenkomen.
Hoe worden mijn scores berekend?＋
MyPeakYears gebruikt je recente check-ins en ingestelde doelen voor slaap, beweging, cardio, kracht en voeding. Alleen domeinen met voldoende gegevens tellen mee. Scores zijn coachingssignalen en geen medische diagnose.
Waarom krijg ik maar één prioriteit?＋
Omdat een duidelijke volgende stap meestal beter uitvoerbaar is dan een lange lijst. De Coach kiest het domein waar op dat moment de grootste haalbare winst ligt.
Kan ik mijn doelen aanpassen?＋
Ja. Open Voortgang of je Profiel om je doelen aan te passen. Nieuwe doelen worden gebruikt voor toekomstige vergelijkingen en aanbevelingen.
Check-ins en gegevens
Wat je invult, wat er gebeurt bij ontbrekende dagen en hoe synchronisatie werkt.
Hoe vaak moet ik inchecken?＋
Dagelijks geeft het duidelijkste beeld, maar consistentie over meerdere weken is belangrijker dan perfectie. Een gemiste dag maakt je eerdere voortgang niet ongedaan.
Waarom start een nieuwe check-in leeg?＋
Omdat MyPeakYears geen gezondheidswaarden voor je wil invullen. Je ziet alleen gegevens die jij hebt ingevoerd of bewust hebt gekoppeld.
Apple Health synchroniseert niet. Wat nu?＋
Controleer in Apple Gezondheid en de iOS-instellingen of MyPeakYears toegang heeft tot de gekozen gegevenstypen. Open daarna Apple Health in MyPeakYears opnieuw. Handmatige invoer blijft altijd mogelijk.
Account, privacy en betaling
Je gegevens beheren en praktische accountvragen oplossen.
Waar beheer ik mijn abonnement en facturen?＋
Open Profiel en ga naar Abonnement & facturen. Daar kun je het Stripe-klantportaal openen wanneer een betaalaccount is gekoppeld.
Worden mijn gezondheidsgegevens verkocht?＋
Nee. Gezondheidsgegevens worden niet verkocht en niet gebruikt voor advertenties. Lees op de privacypagina welke gegevens nodig zijn en waarvoor ze worden gebruikt.
Hoe verwijder ik mijn account?＋
Open Profiel, ga naar Gevarenzone en kies Account verwijderen. Na bevestiging worden je account en gekoppelde MyPeakYears-gegevens definitief verwijderd, behalve waar wettelijke bewaring verplicht is.
Wat als iets technisch niet werkt?＋
Vernieuw de pagina, controleer je verbinding en probeer opnieuw. Blijft het probleem bestaan, mail support@mypeakyears.com en vermeld het apparaat, de pagina en wat je verwachtte te zien. Stuur geen medische documenten mee.
Neem contact op met support
Beschrijf kort op welke pagina je zit, welk apparaat je gebruikt en wat je verwachtte te zien. Stuur geen medische documenten of gevoelige gezondheidsbijlagen per e-mail.